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买车容易,养车难。养车自然离不开修车。但是,在一些车主眼中,对普通汽修厂的看法却并不是那么美丽。

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1.车主认为:他的车很有可能被普通汽修厂故意碰撞,成为别人骗取保险的工具。

2.车主认为:普通汽修厂过度诊断、服务项目少、管理粗放,几乎没有质量监控、不受监管。

3.车主认为:普通汽修厂维修后无人问津,需要维权时,投诉无门。

4.车主认为:普通汽修厂人力资源比较困乏,大多数都是学徒,经验不老道

5.车主认为:普通汽修厂的人员没有经过专业的培训,对车辆结构并不是很清楚,缺少必要的维修工具、设备,维修质量难以保障

6.车主认为:普通汽修厂的配件来源复杂,大多是副厂件、拆车件,质量难以保障

7.车主认为:普通汽修厂大多用国产油漆,为了节约成本,往往省略提供防锈底漆,或用廉价品替代,经过处理后感觉车辆表面焕然一新,时间长了油漆容易脱落、鼓包 底材锈蚀。

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那么如何改善车主对普通汽修厂的认知呢?

1、树立专业品牌形象

提高品牌知名度与影响力,扩大潜在客户群,更有利于让潜在客户认可你。

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2、建立专业的服务流程

从客户进厂到出厂,服务细到小到一杯茶水,服务人员反应迅速,让客户有一种宾至如归的感觉。

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3、干净整洁的车间

一个干净整洁的车间环境和一个脏乱差、到处污水横流的车间环境给客户的感觉是明显不同的,作为专业的汽车维修美容门店,如何时刻保持整个施工现场的干净整洁明亮舒适至关重要。车间定期清扫,责任到人。保持空气清新,畅通。

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 4、透明的修理价格和配件价格

将各种型号的配件,和各种故障修理的费用尽量细分,明码标价,让客户放心,修的安心。

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如果以上几点都做到了,更加合适的价格,更周到的服务,树立了大众的口碑,那么你就赢了!

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